Vacatures in Inkoop/Procurement
logo NN

Demand & Process Manager - NN

Locatie: Den Haag
Salaris: € 5024 - € 7178 per maand
Dienstverband: Full-time
Als Demand & Process Manager analyseer, optimaliseer en implementeer je (externe) contracten en service levels met als doel een optimale en veilige dienstverlening voor onze klanten.

Een nieuw domein, complexe materie, klaar om op te bouwen en te groeien. En daar ben jij. Eager om bij te dragen aan het vormgeven en in control houden van onze betaalpropositie voor klanten en voor onszelf. NN Bank heeft binnen het nieuwe domein Betalen een uitdagende functie beschikbaar voor een gemotiveerde Demand & Process Manager. Herken je je in bovenstaand dan past deze functie perfect bij jou!

Het salaris voor deze functie betreft tussen de €5.024 en €7.178 afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 36-urige werkweek, exclusief een 13e maand en vakantiegeld.

Jouw impact als Demand & Process Manager bij NN

Het domein Betalen is een nieuwe productketen binnen NN Bank en nog onderhevig aan groei en organisatorische wijzigingen. Een groot deel van de keten is uitbesteed aan interne- en externe partijen en vraagt afstemming en sturing in een complexe omgeving.

Wil je bijdragen aan de groei en ontwikkeling van Betalen en ondersteun jij dit vanuit een demand management perspectief? Heb je diepgaande kennis van contracten en heb je daarnaast ook de verbindende kwaliteiten waardoor je makkelijk schakelt met onze partners, leveranciers en applicatiebeheerders? Dan komen we graag in contact met jou. Je bent een essentiële schakel voor Betalen, gezien het grote netwerk met externe partners wat we hebben opgebouwd. Je draagt zorg voor een goede relatie met deze partijen en houdt daarbij altijd de belangen van NN in het oog voor optimale dienstverlening naar onze klanten. Je zorgt voor regulier overleg, bent het eerste aanspreekpunt voor onze partners en zorgt dat de processen tussen externe partners en onze interne organisatie naadloos in elkaar overlopen. Je interpreteert alle rapportages en bent proactief in het opvolgen van de van eventuele bevindingen.

De teams binnen Betalen volgen de DevOps werkwijze die zich kenmerkt door een combinatie van IT en business expertise. De teams hebben een end-to-end verantwoordelijkheid en voeren zowel change als run processen uit die nodig zijn voor het draaien van hun applicatie en omgeving. Er heerst een informele en innovatieve sfeer binnen de NN Bank organisatie.

Wat je gaat doen

  • Je analyseert, optimaliseert en implementeert (externe) contracten en service levels met als doel een optimale en veilige dienstverlening voor onze klanten
  • Je werkt nauw samen met de risk officer(s) en bent verantwoordelijk voor het monitoren en beheersen van de (uitbestedings)risico’s behorende bij deze contracten
  • Je plant overleggen en zorgt voor adequate verslaglegging alsmede het stakeholder management
  • Je borgt, interpreteert en/of levert maandelijkse rapportages (SLR, KPI, beheermaatregelen), jaarlijkse assurancereports en audit reports
  • Je zorgt voor optimale contractbeheersing, duidelijke factuurstromen en initiëren van contractwijzigingen, verlengingen of evaluaties

Met wie je werkt

Onze Betalen organisatie bestaat uit zo’n 30 experts. Daarnaast werken we nauw samen met diverse collega’s van andere afdelingen. Engineers, Productspecialisten, Risk managers, Fraude specialisten, Demand & Process management experts, Market Researchers, UX Designers en marketeers steken dag in, dag uit de koppen bij elkaar voor de ontwikkeling van onze nieuwe propositie. We zijn een kleine groep met hetzelfde doel voor ogen! Het is een dynamische omgeving, volop in ontwikkeling. Omdat we een goede sfeer en teamspirit belangrijk vinden, organiseren we regelmatig leuke activiteiten met elkaar. Zo kunnen we samen een nog beter resultaat neerzetten. Ondanks dat we nu nog in de projectfase zitten bouwen we tegelijkertijd alvast aan onze vaste organisatie, met een vast team aan specialisten. Jouw rol maakt onderdeel uit van Run Payments, een nieuw, enthousiast en klein team waar collega’s in verschillende operationele rollen werkzaam zijn. Daarnaast zul je samenwerken met de NN demand management community.

Wat je meebrengt

Het kunnen omgaan met verandering en onzekerheid staat met stip op 1. Je komt namelijk terecht in een nieuwe organisatie waar nog veel ontdekt moet worden en het antwoord op vragen niet altijd direct duidelijk is. Je vindt het dus heerlijk om vanaf het begin af aan iets op te bouwen, structuur te brengen in organisatie in opbouw, en houdt wel van een complexe uitdaging. Je neemt graag zelf het initiatief en zelfstandig werken is vanzelfsprekend voor je. Je staat je stakeholders graag te woord en houdt overzicht over het gehele uitbestedingsnetwerk. Vanzelfsprekend geldt het volgende:

  • Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau
  • Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en goede beheersing van de Engelse taal
  • Je bent analytisch sterk en kan indien nodig contractuele vraagstukken vertalen naar besluitvorming
  • Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met demand management en uitbesteding, bovendien heb je aantoonbare kennis van betalingsverkeer en IT
  • Je bent in staat om beleid te vertalen naar concrete acties en i.o.m. leverancier te implementeren

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen jou in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn en aansluiten bij jouw privésituatie. Denk aan het bijkopen van vakantiedagen, of flexibele werktijden. Daarnaast krijg je van ons:

  • Salaris tussen de €5.024 en €7.178 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • Collectieve pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
  • 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur  (dat zijn 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen) en één Diversiteitsdag
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren

Vanwege het coronavirus werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Het is op dit moment ook nog niet duidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. De officiële standplaats voor deze functie is Den Haag. Direct naast de A12, maar ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Miranda Everts (Manager) via 06 23093718. Vragen over de procedure? Stel je vraag aan André Komaromi (Recruiter) via 06 12417927.

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor je begrip.

Locatie:
Den Haag

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Demand & Process Manager bij NN in Den Haag inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:
REQ2677531
Vacature geplaatst op
13 juni 2022
Direct Solliciteren
Meer informatie:

Heb je nog vragen over de vacature? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Miranda Everts (Manager) via 06 23093718.

Vragen over de procedure? Stel je vraag aan André Komaromi (Recruiter).

contactpersoon
 
Contact:
André Komáromi
Recruiter Finance & Risk
m. 06 1241 7927
E-mail

Lees alles over werken bij NN

Wil je deze vacature delen met je netwerk?
Contactgegevens

CareerGuide

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Inkoopcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op of stuur hem in via dit formulier.